Роботизация услуг: как автоматы и роботы меняют повседневный сервис
Сервисная сфера переживает фундаментальную трансформацию. Еще десятилетие назад мы считали, что роботы — это тяжелые манипуляторы на промышленных заводах, а автоматы — лишь банкоматы в углах торговых центров. Сегодня реальность выглядит иначе: роботы-курьеры доставляют еду до подъезда, умные автоматы в отелях готовят кофе и выдают ключи, а голосовые ассистенты управляют вашим домашним климатом. Роботизация услуг — это не […]